Caiaimage / Paul Bradbury / Getty Images
Kas olete kunagi mõelnud diivani müügi protsessist? Mida selgem see teie meelest on, seda lihtsam on klienti ühendada vajaliku tootega. Õnnelikum klient naaseb suurema tõenäosusega tulevaste ostude jaoks ja aitab teil luua hea maine. Demostifitseerime nende lihtsate sammude abil kogu protsessi.
Raporti asutamine
See samm on ka protsessi kõige kriitilisem osa, kuna siin loote oma kliendiga suhte, mis paneb teda teid usaldama. Enne kui nad saavad teie teavet ja otsuseid usaldada, peaksid nad nägema teid usaldusväärse ja usaldusväärsena. Olge avatud, ligipääsetav ja proovige oma kliente kergendada.
Kehtestage vajadused
Koguge kliendi vajaduste kohta võimalikult palju teavet:
- Kas nad vajavad seda diivanit elutoa, peretoa või kontori jaoks?
- Kes seda kasutab?
- Milleks nad seda kasutavad?
- Kui palju seda saab?
- Mis kuju ja suurusega on ruum?
Selle protsessi kõige olulisem oskus on võime kuulata ja esitada küsimusi kliendi esitatud teabe põhjal. Ärge suruge asju liiga kiiresti kitsendada, kuna klient võib vajada aega oma vajaduste sõnastamiseks.
Määrake pilk
Kui olete oma kliendi vajadused kindlaks määranud, olete valmis edasi liikuma selliste eripärade juurde nagu suurus, kuju, stiil ja värv. On aeg valida välja täiuslik kangas ja valida sobiv värv või muster. Teie teadmised selle kohta, kuidas teatud kangad teatud tingimustel vastu peavad, aitavad teie kliendil teha parima valiku. Samuti saate aidata valida stiili, mis sobib teie kliendi keskkonnaga.
Näidake kvaliteeti
Selleks ajaks teate juba oma kliendi soove, vajadusi ja soove seoses selle ostuga. Ideaalis olete usaldusliku suhte üles ehitanud ka kuulates, küsides ja vastates. Nüüd näidake oma kliendi vajadustele vastavate tükkide kvaliteeti ja eeliseid. Siin tulevad mängu tugevad teadmised toodete kohta, nii et veenduge, et tunnete oma toodet põhjalikult. Võite kutsuda potentsiaalse kliendi istuma ja proovima erinevad tükid ise välja selgitada, milline neist kõige paremini tunneb.
Hinnakujunduse määramine
Väärtuse määrab kasu, mida klient tajub ostes. Kui olete demonstreerinud erinevaid omadusi ja eeliseid, on aeg küsida kliendilt nende hinnaklassi. Ärge kunagi küsige seda kohe alguses ja ärge kunagi näidake ainult ühte vahemikku, mis põhineb teie enda eeldustel, välja arvatud juhul, kui klient on selleks spetsiaalselt nõudnud.
Kontrolli saadavust
Veenduge, et koguksite ja annaksite kogu teabe oma kliendi valiku kohta. Kontrollige saadavust:
- Kas kohandatud tellimuse korral läheb kauem aega?
- Kas see on saadaval kangas, mille nad valisid?
- Kas see sobib nende ajaraamiga?
Küsi müüki
On üllatav, kui sageli müük kaotatakse, kui seda kunagi ei küsita. Kui olete tootele jõudnud nulli, küsige kliendilt, kas ta on valmis müüki kokku pakkima.