zoranm / Getty Images
Teenindussektori töötajatel pole lihtne žongleerida mitme inimese probleemidega korraga. Nii et kui teil on positiivne kogemus, jätke kindlasti lahked kommentaarid, et tänan teid kvaliteetse teenuse eest.
Kui hea teenus muudab erinevust
Võib-olla pidasite ühes oma lemmikrestoranis ärilõuna ja töötajad läksid teie ja teie klientide eest hoolitsemiseks ära. Perenaine istus teile kohe järele ja võttis aega, et vastata küsimustele päevapakkumiste kohta. Server lähenes teie lauale naeratades ja veendus, et teie tellimus oli täiuslik. See omakorda pani sind oma klientidele hea välja nägema.
Või veetsite pärastlõuna spaas lõõgastudes. Esteetik tegi teie näo paremaks ja massaažiterapeut leidis teie lihastest iga sõlme. Pärast visiiti oli tunne, nagu võiksite maailma haarata.
Need hea teeninduse teod mõjutavad positiivselt meie elu ja neid tuleks tunnustada. Lisaks kõnesoleva töötaja tänamisele on tore ka oma juhendajale teada anda, kui kõrgelt hindate seda, mida nad teie heaks tegid. See võib inimese järgmise töökoha hindamisel suureks muuta.
Hea teeninduse tunnustamine ütleb ka ettevõtetele, mida nende kliendid soovivad. Mõned juhid kasutavad klientide kommentaaride abil uute töötajate koolitamist, nii et läbimõeldud tänukirja meisterdamiseks võib tegelikult teie patroneeritud ettevõtteid veelgi parandada.
Teenuse eest tänukirja saatmine
Paljudel juhtudel on asjakohane pöörduda tänujuhiga töötaja juhi poole; ärge unustage oma nimele alla kirjutada. Samuti on hea mõte esitada oma kontaktandmed juhuks, kui saaja soovib küsida veel küsimusi.
Võimaluse korral mainige oma kogemuse üksikasju. Mõned komplimendid, mida võiksite oma märkuses edastada, hõlmavad järgmist:
- Soovite konkreetsete töötajate isiklikku tunnustamist nende hea teeninduse eest.
- Te patroneerite äri uuesti.
- Olete Internetis positiivse arvustuse jätnud.
- Sa viid ettevõtte teistele.
- Ettevõte saab teie kinnitust avalikult kasutada.
Täname Märkus Näited
Siin on mõned näited tänukirjadest teeninduse eest.
Lugupeetud härra Cooper!
Tänu teie ettevõttele ja veetlevate töötajate pakutavale suurepärasele teenindusele läksid mu tütre pulmad ilma probleemideta. Kõik külalised nautisid rikkalikku Rootsi lauda ja eriti meeldisid neile kanapid. John, Michael, Teresa ja Mary osutasid naeratades teenust. Hea meelega soovitaksin teie ettevõtet kõigile, kes vajavad tulevikus toitlustusteenust. Lisage oma kinnitus tulevikus kõigile teie reklaammaterjalidele.
Lugupidamisega
Sue Hartley
Lugupeetud Taylor
Ma tahan, et te teaksite, kui väga hindan suurepärast teenindust, mida osutasite esmaspäeval, kui viisin ühe oma parima kliendi lõunale. Teie tähelepanu detailidele, suurepärane suhtlemisoskus ja valmis naeratus muutsid kogemuse veelgi paremaks, kui lootsin. Ma ei kõhkle tulevaste klientide toomist teie ettevõttesse ja võite olla kindel, et palun teid oma piirkonnas istuda. Kui suudan teile restorani juhatajaga head sõna öelda, siis ärge kartke küsida.
Teie õnnelik klient,
Donald Packer
Korporatsiooni XYZ müügijuht
Kallis Anna,
Tahtsin teile märkuse visata ja tänada teid imelise, lõõgastava teenuse eest, mida osutasite minu reisi ajal päeva spaasse. Olivia ei teinud mulle mitte ainult väga vajalikku lõõgastavat massaaži, vaid ka Josette andis mulle parima maniküüri, mis mul kunagi olnud on. Järgmine kord, kui tagasi teie spaasse lähen, loodan, et mul on paar lähedasemat sõpra. Võite olla kindel, et küsin samade inimeste käest nimepidi.
Pingevaba ja õnnelik,
Elizabeth Turner
Kallis Michael,
Viisin oma auto möödunud teisipäeval teie esindusse ja soovin, et te teaksite, kui väga hindan teie mehaaniku tähelepanu detailidele. Auto töötab paremini kui mõne aja pärast ja tunnustan teie inimeste tööd. Soovitan tulevikus teie edasimüüki teistele ja muidugi naasen siis, kui mu auto vajab hooldust.
Rahulolev klient,
Ed Howell
Ära unusta näpunäiteid
Tooge alati piisavalt sularaha, et see hästi tippida. Paljud teenindustöötajad loodavad elatise teenimiseks näpunäidetest. Ja kui nad pakuvad head teenust kaugemale, kui vaja, peaksid nad oma pingutuste eest natuke lisa saama. Kui unustate eelnevalt sularaha saada, andke makse vastuvõtvale isikule teada, et soovite lisatasu oma krediit- või deebetkaardile lisada.